Condiciones Generales de compra y uso
Estas condiciones regulan el uso del sitio web www.chartreusetarragona.com (en adelante, «el sitio web»), así como las transacciones comerciales entre los usuarios y Chartreuse Tarragona. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, aceptas expresamente y sin reservas las presentes condiciones.
Las presentes condiciones regulan la compra de botellas antiguas, descatalogadas y de colección, muchas de ellas con décadas de antigüedad (incluso 50–100 años).
Identificación del titular del sitio
Nombre comercial: Chartreuse Tarragona
Correo electrónico de contacto: info@chartreusetarragona.com
Teléfono de atención al cliente: +34 699 85 50 77
Objeto
El presente sitio web está dedicado a la venta, compra y tasación de botellas de Chartreuse destiladas en Tarragona, consideradas objetos de colección. Los productos ofertados no están destinados al consumo, sino al coleccionismo.
Naturaleza del producto
El cliente declara conocer que las botellas antiguas presentan características especiales:
• Riesgo de evaporación natural (“angel’s share”).
• Riesgo de pérdidas o microfugas por tapones secos o deteriorados.
• Riesgo de caída del corcho durante el transporte, especialmente en botellas previas a los años 90.
• Posibles variaciones en color, nivel de llenado, sedimentos o estado del etiquetado debido a su antigüedad.
• Sensibilidad a cambios bruscos de temperatura, vibraciones o movimientos intensos.
Todas las botellas se venden como objetos de colección, no para consumo.
El comprador acepta expresamente estas condiciones antes de confirmar el pedido.
Estado de los productos
Dado el carácter coleccionable y antiguo de los productos ofrecidos, las botellas pueden mostrar signos de envejecimiento (etiquetas desgastadas, cápsulas oxidadas, pérdida de volumen, etc.).
El cliente acepta estas condiciones al tratarse de objetos de colección y no de productos de consumo ordinario. Se recomienda leer detenidamente la descripción y revisar las fotos antes de comprar. El comprador entiende y acepta que:
• El nivel de líquido (ULLAGE) puede variar con el tiempo.
• El corcho puede debilitarse y no garantizar hermeticidad perfecta.
• Pueden existir defectos cosméticos, desgaste, oxidación o suciedad compatibles con su edad.
Estas características no se consideran defecto, sino parte intrínseca de un producto de colección.
Edad mínima para comprar
La compra de productos en este sitio está restringida a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir estos pasos:
1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
2. Facilitar los datos de contacto y envío.
3. Elegir el método de pago.
4. Confirmar la compra y aceptar estas condiciones.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la compra.
Precios y forma de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los métodos de pago disponibles se especifican en el proceso de compra (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).
Chartreuse Tarragona se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el producto.
Se proporcionará al cliente un número de seguimiento una vez enviado el pedido.
No realizamos envíos de bebidas alcohólicas para consumo fuera del marco del coleccionismo, y el comprador acepta este hecho al formalizar la compra.
Preparación y embalaje
Las botellas se embalan con medidas reforzadas para minimizar riesgos, pero por su antigüedad no existe garantía absoluta de estanqueidad.
Riesgos asociados al transporte
El comprador comprende y acepta que las botellas antiguas pueden sufrir:
• Pérdidas de líquido durante el transporte.
• Microfugas a través del corcho por vibraciones o cambios térmicos.
• Caída o desprendimiento del tapón en botellas muy antiguas.
• Goteo o humedad en el paquete por deterioro natural del cierre.
Aunque se intentará minimizar estos riesgos, no pueden eliminarse al 100%.
Seguro de transporte
El cliente puede contratar un seguro adicional.
Sin seguro adicional, las reclamaciones por pérdidas de líquido o deterioro del corcho no son reembolsables por ser inherentes al tipo de producto.
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza del producto (botellas antiguas, descatalogadas y únicas), no se aceptan devoluciones por:
• Desprendimiento del corcho.
• Pérdida de líquido o microfugas.
• Cambios en nivel de llenado respecto a las fotos previas al envío.
• Variaciones de color, olor o sedimentos.
• Etiquetas parcialmente dañadas o desgastadas.
Sólo se aceptará devolución en dos casos:
1. Botella distinta a la anunciada.
2. Daño estructural del vidrio (rotura del cristal) durante el transporte.
Para reclamaciones por rotura del cristal, el cliente debe enviar fotos del paquete sin manipular en menos de 24 h desde la entrega, escribiendo a info@chartreusetarragona.com o llamando al +34 699 85 50 77.
Cláusulas específicas sobre botellas antiguas y posibles perdidas de líquido
Al comprar una botella antigua, el cliente reconoce expresamente que:
• El corcho puede contraerse o expandirse según temperatura/humedad.
• Puede haber filtraciones sin rotura del vidrio.
Durante el envío pueden producirse microfugas inevitables debido a:
• Vibraciones del transporte.
• Cambios bruscos de temperatura.
• Posición prolongada en vertical u horizontal.
• Movimientos violentos del paquete.
• En botellas de más de 10 años, el tapón puede desintegrarse parcialmente o caer hacia el interior.
Esto forma parte del carácter histórico del producto.
Evaporación natural
El comprador acepta que con el paso del tiempo pueda producirse evaporación natural, especialmente en botellas antiguas con corchos debilitados.
No reembolso por fugas o evaporación
No se considerarán motivo de reembolso o devolución:
• Pérdida parcial de contenido.
• Corchos deteriorados, caídos o dañados.
• Evaporación previa o posterior al envío.
• Humedad en la cápsula o etiquetas debido a fugas naturales.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragona (España).
Contacto
Para cualquier duda, consulta o reclamación, puedes contactarnos en:
Email: info@chartreusetarragona.com
Teléfono: +34 699 85 50 77
